7-Gedanken: Als Fotograf dem Kunden Grenzen aufzeigen
In 7-Gedanken »Als Fotograf dem Kunden Grenzen aufzeigen« lernst du, wie du als Fotograf Professionalität demonstrierst, verlässliche Verträge nutzt und klare Kommunikationsrichtlinien etablierst, um nachhaltige, respektvolle Kundenbeziehungen zu schaffen - Erfolg wird sichtbar.
Gedanke 3: Kommunikationsrichtlinien festlegen
Ein reibungslos organisierter Arbeitstag als Fotograf, ohne ständige Unterbrechungen und mit einem klaren Plan, wann und wie ihr mit euren Kunden kommuniziert, ist nicht nur möglich, sondern notwendig, um eure wertvolle Zeit effektiv zu nutzen und eine professionelle Beziehung zu euren Kunden zu pflegen.
Indem ihr festlegt, dass sämtliche geschäftliche Kommunikation über professionelle Kanäle wie spezielle E-Mail-Adressen oder während festgelegter Geschäftszeiten erfolgt, setzt ihr klare Grenzen. Diese Maßnahmen zeigen euren Kunden, dass ihr deren Anliegen wertschätzt und ihre Anfragen in einem angemessenen Rahmen bearbeitet werden. Dies ist besonders wichtig, um übergriffiges Kundenverhalten zu verhindern.
Außerhalb der festgelegten Zeiten und Kanäle sollten keine geschäftlichen Gespräche geführt werden, um sicherzustellen, dass ihr eure Arbeit ohne ständige Unterbrechungen durchführen könnt. Dies hilft, eine Atmosphäre des gegenseitigen Respekts zu schaffen und zeigt, dass ihr eure Zeit und eure Arbeit respektiert wissen wollt. So schützt ihr nicht nur eure eigene Zeit, sondern ermutigt auch eure Kunden, ihre Interaktionen mit euch durchdachter und respektvoller zu gestalten.
Ein Beispiel aus der Praxis - Ein Fotograf, der hauptsächlich für kommerzielle Projekte arbeitet, hat feste Bürozeiten für Kundenanrufe und E-Mails. Dies ermöglicht es ihm, sich während der restlichen Zeit auf die kreative Arbeit zu konzentrieren, ohne ständig abgelenkt zu werden. Kunden wissen, dass sie während dieser Zeiten zuverlässig Antworten auf ihre Anfragen erhalten, was die Effizienz und Zufriedenheit auf beiden Seiten erhöht.
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