Provision in Gefahr? 6 überraschende juristische Fallstricke – und wie Sie sich schützen

Glauben Sie ernsthaft, ein anonymer Klick in einem Portal sichert Ihren Provisionsanspruch? Viele digitale Prozesse vermitteln genau diese Illusion. Da gibt es eine Anfrage, einen Download, eine registrierte E-Mail-Adresse und ein paar Bewegungsdaten im Portal. Es sieht nach Aktivität aus. Es fühlt sich nach Nachweis an. Aber ein Klick ist noch kein Vertragspartner.

Das OLG Brandenburg, Az. 6 U 120/24, hat diese Illusion empfindlich gestört. Ein bloßes Online-Angebot ohne konkrete Namensnennung gegenüber dem Verkäufer genügt nicht als sicherer Nachweis. Entscheidend ist, dass der Auftraggeber weiß, wer als potenzieller Vertragspartner konkret infrage kommt. Erst dann wird aus der digitalen Bewegung eine rechtlich relevante Nachweisleistung im Sinne des § 652 BGB.

In der Praxis wirkt dieser Punkt harmloser, als er ist. Viele Interessenten bewegen sich online halb anonym. Sie nutzen private E-Mail-Adressen, Spitznamen, Familienaccounts oder Firmenadressen, die keine klare Person erkennen lassen. Manchmal schreibt der Ehepartner, später besichtigt die andere Person. Manchmal fragt der Sohn für die Eltern an. Manchmal steckt hinter einer privaten Anfrage eine Gesellschaft oder ein Investor. Für den Makler zählt zunächst das Interesse. Hauptsache, es bewegt sich etwas.

Aber Interesse zahlt keine Provision. Ein konkreter Interessent mit realen Daten schon.

Ohne eine Echtdaten-Verknüpfung vor der Exposé-Freischaltung bleibt jeder Interessent ein Risiko. Der vollständige Name, die Anschrift, der Zeitpunkt der Anfrage, der Inhalt der übermittelten Informationen und die Mitteilung an den Verkäufer sind keine Formalitäten. Sie sind die Grunddaten des Provisionsschutzes. Wer diese Angaben erst später einsammelt, arbeitet bereits auf unsicherem Boden.

Auch hier hilft ein Blick in die Psychologie. Anonymität verändert Verhalten. Menschen handeln verbindlicher, wenn sie mit ihrem echten Namen auftreten. Sie wägen sorgfältiger ab, was sie bestätigen, anfragen oder behaupten. Das kennen wir aus Bewertungsportalen und sozialen Netzwerken. Wo niemand eindeutig greifbar ist, sinkt die Hemmschwelle. Im Immobiliengeschäft kann genau das teuer werden.

Ein professioneller Maklerprozess muss deshalb freundlich, aber klar sein. Bevor sensible Objektdaten freigegeben werden, muss feststehen, wer sie erhält. Das ist kein Misstrauen gegenüber dem Interessenten. Es schützt den Eigentümer, den Makler und am Ende auch den Käufer, weil von Anfang an Klarheit herrscht.